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战疫情、助攻关,这支大飞机战略支援队伍倾力而战!

时间:2022年04月30日 10:28    来源:
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在上海市这场新冠肺炎疫情阻击战中

 

中国商飞上航企业各级党员干部

 

技术骨干和青年力量

 

尽锐出战,倾力而战,持续奋战

 

一支大飞机战略支援队伍

 

7*24全时段在线

 

紧密协同、高效配合、争分夺秒

 

决战决胜在“战疫情、保型号”攻坚任务的

 

最一线、最前线



驻守一线的大飞机IT

 

疫情防控和型号攻坚战都是系统工程,IT和技术支撑必须“粮草先行”。随着居家办公常态化,VPN开通需求呈现井喷式增长,各类信息化系统稳定运行,是疫情当下确保业务连续性的重中之重。

 

上航企业信息安全与设施BU的余明明是张江园区驻守小分队的一员。在疫情最吃劲的关键时刻,他逆行入园,担起全企业VPN和重要线上会议现场保障支撑任务,“为了不影响型号工作,调优扩容只能在大家休息的夜间进行,我就支了张行军床睡在工位旁。”

 

受防疫政策限制,值守人员数量严格控制,除了做好现场信息化保障,余明明每日还尽可能抽出身来响应各单位同事的支撑需求。充当修理工、消杀员、内外网文件搬运工……一人分饰多重角色。“等”“好““已处理”“3258”……为了节约时间,余明明把回复消息的字数缩到最短,有同事调侃,“明明,真是惜字如金啊!”“话少,原本不是我的风格,还望大家谅解”。说到这,余明明不好意思地笑了。

 

 

不断优化的7*24型号响应机制

 

虽不能亲自在前线作战,但上航企业信息化中心各条线始终坚持“任务不断档、问题不过夜”的思路,CMOSPLMMOMERP四大平台团队及时切换全线上攻坚模式,以周例会、日例会机制全天候响应一线信息化需求。

 

通过给事件“分类上色”识别型号优先级,盯紧TOP5归纳常见问题,整理“错题集”前移解决端口,建立运行日报表主动识别潜在需求,信息化中心摸索出一套行之有效的机制方法,大大提升了型号响应的效率和效果。

 

攻坚任务紧张密集,MOMCMOS二期项目组每周7天、每晚8点准时召开例会,沟通当天项目进度与问题。

 

“自去年12月以来,每天的线上例会除了春节和元旦,其余时间从未停止过。战时状态下,就是与时间赛跑,近期大家在集中攻关实现平台间数据互联互通,以信息化手段助力型号工作高效、精准、透明。很感谢这帮给力的小伙伴们。”系统实施BU陈伟作为项目负责人之一,动情地回忆说。

 

 

越来越多的五星好评

 

“有问题找67400,登录蓝信67400支撑端,填报需求就能解决!”疫情期间,67400运行支撑需求量明显增多。


试验试飞正在紧张推进,型号一线的需求大多是紧急项,上航企业用户支撑团队将7*24保障值班表服务时间向夜间和周末时间延伸。同时,通过关键节点预案、制作运维小工具和开展线上交接培训等支撑举措,力争快速高效地解决用户需求。

 

随着报修途径不断拓宽,后台会收到各式各样个性化需求,电路没电、电脑无法开机、网络无法连接……如果时间允许,工程师们也会帮助排忧解难。

 

“这些来自型号研制一线的深夜五星好评,是团队所有成员的精神食粮。大家都有一个不成文的共识,不关机、不离线,不推脱,全力以赴。”

 

4月以来,信息化中心各类信息化服务请求累计达4373单。服务请求30分钟响应率97.4%,超2021年度服务基准线2.4个百分点;8小时内关闭率达80.9%,超2021年度服务基准线6.9个百分点。

 

 

服务一线、服务型号、服务商飞大家庭

 

“工资、社保能按时完结么?防疫物资能及时采购么?落户流程会耽误么?”打防疫战,也是打心理战。为保障疫情期间职工福利和保障不受限,上航企业各共享服务团队切实扛起责任大旗,用心用情用力保障职工需求、解决愁盼问题。

 

财务共享中心充分利用信息化手段保证型号、防疫各类付款不耽误,确保疫情期间职工工资福利保障不断档。人力资源共享中心远程引导户籍申请,累计收到户籍批复5人次。采购共享中心积极协调电商资源,协调各单位通过商飞商城采购防疫物资200余次。

 

 

坚持、坚守、坚毅

 

在这场没有硝烟的大战大考中

 

全体大飞机人展现非同寻常的担当

 

付诸科学精准的工作实践

 

汇聚起攻坚奋斗的强大力量

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